Bentheim IT GmbH

Konto und zugehörige Daten löschen

Über diese Seite können Nutzer von Apps, die von der Bentheim IT GmbH angeboten werden, die dauerhafte Löschung ihres App-Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten beantragen.

Für welche Apps gilt diese Seite?

Dieses Löschverfahren gilt für mobile Apps und digitale Dienste, die in Google Play oder anderen App-Stores unter dem Entwicklernamen Bentheim IT GmbH angeboten werden.

Dies umfasst unter anderem:

MateXGO Partner
MateXGO Driver
weitere Apps, die von der Bentheim IT GmbH veröffentlicht werden

Löschantrag einreichen

Bitte füllen Sie das nachstehende Formular vollständig aus. Verwenden Sie nach Möglichkeit dieselbe E-Mail-Adresse, mit der das Konto in der betreffenden App registriert wurde.

Um Missbrauch zu verhindern, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um zu überprüfen, ob der Antrag vom Inhaber des Kontos stammt. Senden Sie uns niemals ein Passwort, eine PIN oder einen einmaligen Bestätigungscode.

Nach erfolgreicher Überprüfung wird das Konto gelöscht oder anonymisiert. Ausgenommen sind Daten, für die eine gesetzliche oder nachweislich erforderliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Welche Daten werden gelöscht?

Abhängig von der verwendeten App können die folgenden Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert werden:

das Benutzerkonto und der Zugang zur App;
Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Profildaten und Kontoeinstellungen;
gespeicherte Adressen und Kontaktdaten;
Gerätedaten und Push-Benachrichtigungskennungen;
gespeicherte Einstellungen und Präferenzen;
Standortdaten, die mit dem Konto verbunden sind;
Nachrichten, Kommentare und Kommunikation innerhalb der App;
Dokumente, Bilder und andere hochgeladene Dateien;
Buchungen, Aufträge und Aktivitäten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht;
weitere personenbezogene Daten, die ausschließlich für die Nutzung der App verarbeitet wurden.

Welche Daten können aufbewahrt werden?

Bestimmte Daten können nach der Löschung des Kontos vorübergehend aufbewahrt werden, wenn dies aus gesetzlichen, administrativen, sicherheitsrelevanten oder rechtlichen Gründen erforderlich ist.

Datenart	Grund	Maximale Aufbewahrungsdauer
Rechnungen, Transaktionen und Buchhaltungsunterlagen	Gesetzliche handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten	Bis zu 10 Jahre, abhängig von der Dokumentenart und den geltenden gesetzlichen Vorschriften
Daten zu offenen Zahlungen, Verträgen oder Rechtsstreitigkeiten	Bearbeitung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche	Bis zum Abschluss des Vorgangs und dem Ablauf der anwendbaren gesetzlichen Fristen
Sicherheits-, Audit- und Betrugspräventionsprotokolle	Schutz von Nutzern, Systemen und Diensten	Bis zu 90 Tage, sofern ein Sicherheitsvorfall keine längere Untersuchung erfordert
Daten in gesicherten Backups	Wiederherstellung und Sicherstellung der Systemverfügbarkeit	Bis zu 90 Tage

Daten in Backups werden nicht erneut in aktive Systeme übernommen, außer wenn dies für eine technische Wiederherstellung erforderlich ist. Wird ein Backup wiederhergestellt, wird der bereits eingereichte Löschantrag erneut berücksichtigt.

Bearbeitung Ihres Antrags

Sie reichen den Antrag über das Formular auf dieser Seite ein.
Wir prüfen, ob sich der Antrag auf ein bestehendes Konto bezieht.
Wir können Sie auffordern, die Inhaberschaft des Kontos zu bestätigen.
Nach erfolgreicher Prüfung löschen oder anonymisieren wir das Konto und die betreffenden Daten.
Sie erhalten eine Bestätigung, sobald der Antrag bearbeitet wurde.

Einen gültigen Antrag bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Falls der Antrag komplex ist oder eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist, informieren wir Sie entsprechend.

Nur bestimmte Daten löschen

Sie können auch beantragen, nur bestimmte personenbezogene Daten löschen zu lassen, ohne das gesamte Konto zu beenden. Wählen Sie diese Möglichkeit im Formular aus und beschreiben Sie eindeutig, welche Daten gelöscht werden sollen.

Wir prüfen anschließend, ob diese Daten separat gelöscht werden können und ob gesetzliche oder vertragliche Gründe für eine vorübergehende Aufbewahrung bestehen.

Abonnements und offene Verpflichtungen

Die Löschung eines App-Kontos beendet nicht automatisch ein extern abgeschlossenes Abonnement, eine offene Zahlung oder einen bestehenden Vertrag. Abonnements müssen gegebenenfalls separat über die Plattform gekündigt werden, über die sie abgeschlossen wurden. Bei Fragen können Sie uns über das Formular kontaktieren.

Kontakt

Bentheim IT GmbH
Website: bentheim.it
E-Mail: [email protected]

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .